Technicien / Technicienne SAV
Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH
Avignon, 84, Vaucluse, Provence-Alpes-Côte d'Azur
Nous recherchons, pour le compte d'une bijouterie de luxe, un(e) Gestionnaire SAV H/F Ce poste polyvalent conjugue accueil client, gestion administrative et suivi technique des prestations après-vente. Vos missions principales : - Accueillir et conseiller les clients SAV en boutique - Prendre en charge et analyser les demandes clients : diagnostic des problèmes rencontrés - Établir et suivre les devis, rapports d'intervention et autres documents liés au SAV - Assurer la répartition des SAV vers les ateliers internes ou externes - Organiser les envois des pièces auprès des marques - Veiller au respect des délais de réparation et relancer les prestataires si besoin - Suivre les dossiers jusqu'à leur clôture et maintenir un contact régulier avec les clients - Conseiller le client sur la transformation de ses bijoux ou la faisabilité des réparations - Gérer les appels téléphoniques entrants relatifs au SAV - Participer à l'activité de rachat d'or en lien avec les procédures de la boutique Profil recherché : Sens du service client haut de gamme, excellent relationnel et présentation soignée Capacité d'organisation, rigueur et sens des priorités Aisance dans la communication[...]
